Atiende a tu cliente con Twitter, Chat y WhatsApp. Nivel básico

31 marzo 2020 de 11,00 a 12,30 h. | Ponente: Lola Damianov

Hangouts Meet de Google - Lugar: Hangouts Meet de Google

Inscripciones cerradas

Impartido por: Lola Damianov

Descripción

Las buenas relaciones con los clientes y el uso de las nuevas tecnologías constituyen una ventaja competitiva en un entorno comercial cambiante y competitivo como el actual.

El conocimiento de las necesidades del cliente, así como de sus opiniones y expectativas, resulta esencial para la puesta en práctica de técnicas de atención que permitan ofrecer un servicio de calidad.

Objetivos

  • Difundir los principios básicos para una atención al cliente satisfactoria
  • Mostrar herramientas y soluciones amigables de atención al cliente a través de las nuevas tecnologías
  • Acercar al emprendedor y Pymes a las nuevas formas de comunicación bidireccional

Contenidos

  • Aspectos claves en la atención al cliente
  • Atención al cliente e incidencias en la reputación online
  • Redes sociales y atención al cliente
  • Herramientas y aplicaciones: Twitter, Chat y WhatsApp

Destinatarios

Dirigido a Pymes y autónomos del sector turístico de Andalucía que quieran incorporar las TIC a sus procesos de negocio, a fin de contribuir a incrementar su competitividad y su productividad.

Lugar: Hangouts Meet de Google

Día: 31 de marzo de 2020

Hora: 11:00 a 12:30 horas

Inscripción : Si ya estás registrado, inicia sesión y apúntate a este taller. Una vez aceptada tu solicitud recibirás un correo electrónico con el enlace de invitación al  taller online.

Información del evento

31 marzo 2020 de 11,00 a 12,30 h.

Plazas: 0

Hangouts Meet de Google - Lugar: Hangouts Meet de Google